ביטול עסקה

מדיניות החזרות וביטולים:

• בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יועברו לאתר באחד מאמצעי ההתקשרות המופיעים בעמוד זה או בעמוד צור קשר.
  
• החזר, שינוי או ביטול הזמנה שבוצעה בתחומי מדינת ישראל יתאפשרו בהחזר כספי או בהחלפה בטווח זמן של עד 14 יום לאחר קבלת הלקוח את ההזמנה.
• ההחזר הכספי יעשה לאמצעי התשלום שבו ביצע הלקוח את ההזמנה.
• אם ההחזר, השינוי או הביטול יתבקשו לאחר 14 יום מקבלת ההזמנה, בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יתאפשרו בכפוף לשקול דעתו הבלעדי של האתר.
• החזרה, שינוי או ביטול יאושרו לאחר שהלקוח יקבל הודעה בכתב מהאתר המאשרת זאת.
• במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו מפני שהלקוח התחרט (ולא עקב פגם או אי התאמה) ואושרו על ידי האתר, יחולו ההוראות הבאות:
  • על הלקוח להשיב את המוצר לאתר כאשר הוא במצבו כפי שקיבל אותו, ללא נזק או פגם
  • המוצר יוחזר בצירוף חשבונית עסקה או הוכחת עסקה
  • העלויות הכרוכות בהחזרת ההזמנה תחולנה על הלקוח
  • יגבו דמי ביטול בגובה 5% מסכום המוצר או בסך 100 ש״ח (לפי הנמוך מבניהם).
• לא יתאפשר ביטול, שינוי או החזר של מוצרים דיגיטליים או מוצרים בעיצוב אישי, אשר מיוצרים במיוחד עבור הלקוח בהתאם לדרישות מיוחדות, והלקוח לא יהיה זכאי להחזר כספי כלשהו.
• לא יתאפשר ביטול, שינוי או החזר של מוצרים מודפסים על נייר, קנבס, זכוכית וכל חומר אחר, מוסכם על הלקוח כי עם קבלת ההזמנה, נשלחת ההזמנה להדפסה ומסגור, על כן, הלקוח מסכים ומודע לכך כי אין האתר מקבל את המוצרים בחזרה, המוצרים אינם ניתנים להחלפה, ואין האתר מבטל עסקאות לאחר שהמוצר הופק/או השירות ניתן. כל ביטול עסקה לאחר שהחל ייצורה יחוייב במלוא התשלום בניכוי דמי משלוח במידה והמוצר טרם נשלח.
• במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו עקב פגם במוצר, האחריות לאיסוף או החלפת המוצר הפגום מהמקום בו נמסר, תחול על האתר.
• מוצר שיוגדר כפגום על ידי הלקוח ייבדק על ידי האתר. אם לאחר בדיקת האתר המוצר ימצא תקין, הלקוח לא יקבל החזר כספי ויהיה באפשרותו לבקש את שליחת המוצר חזרה אליו בכפוף לתשלום דמי משלוח פעם נוספת.
• בהקשר זה יובהר כי המוצרים מסופקים לאחר בדיקה ואריזה קפדנית, אך מדובר במוצרים העשויים מ חומרים עדינים, כגון מתכת שעברה שריפה, זכוכית, פרספקס ועוד, ועל כן ייתכן כי יהיו חשופים לנזקים כמו שריטות.

למדיניות החזרות וביטולים מלאה נא לעיין בתקנון.